Q&A



       

サイクリングツアーやレンタル自転車をご利用にあたって
多く寄せられる質問をまとめました

Q:体力に自信がありません
A:ツアーはすべて電動アシスト自転車ですので、自転車が久しぶりの方や普段、買い物等で乗っている方なら、どなたでも参加していただけます。


Q:雨の場合はどうなりますか?
A:悪天候の場合はこちらで中止させていただく場合がありますが、その場合はお客様へご連絡させていただきます。
 天候がはっきりしない場合は、お客様と相談させていただきます。


Q:そんな自転車を使用しているの?
A:美瑛町は丘のまちですので、ほとんど平坦な道はありません。当店の自転車はYAMAHA PAS 電動アシスト自転車を使用しております。


Q:一人でも参加できますか?
A:もちろんOKです!一人でもガイドがご案内させていただきます。但し(特別企画は2名様から開催されます)


Q:必要な持ち物は?
A:美瑛町の5月6月9月10月は、冷える日がありますのでウインドブレーカー等、風を通さない服装があると良いでしょう。


Q:荷物は預かってもらえますか?
A:ツアー中、レンタル中のお荷物は無料でお預かり致します。


Q:身分証明書は必要ですか?
A:ツアーへご参加のお客様は必要ありませんが、レンタルをご利用のお客様は必要になります。


Q:予約しないと参加できませんか?
A:当日でも満員にならない限り、参加いただけますので、電話にてお問い合わせ下さい。


Q:こども用の自転車はありますか?
A:20型 133cm以上の大人 お子様は小学4年生以上か身長140cmからとなっております

自転車用チャイルドシート +1000円

*適用体重 22Kg以下   *身長 115cm以下
*3点式シートベルト     *車輪への巻き込み防止ステップ
*ヘルメット付き


Q:ツアーに参加できなくなりました。キャンセル料はかかりますか?
A:お客様のご都合による場合は  3-2日前 30%   1日前 50%   当日 100%かかります。


Q:保険はどうなっているの?
A:サイクリングツーには、国内旅行傷害保険 死亡・後遺障害 300万円 入院日額5000円 通院日額2500円 責任賠償1億円
が掛けられております。

レンタサイクルは、任意加入1日(300円)となります。